2022年11月1日，中物研協(xié)和克而瑞物管隆重發(fā)布2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究成果。保利物業(yè)憑借領(lǐng)先的品牌影響力和卓越的綜合實(shí)力，品牌價(jià)值突破至201.29億，再創(chuàng)新高。

保利物業(yè)榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)TOP3”、“2022中國國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)TOP1”、“2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”、“2022物業(yè)服務(wù)華南品牌企業(yè)30強(qiáng)”、“2022中國商業(yè)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“2022中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“2022中國物業(yè)管理卓越標(biāo)桿項(xiàng)目——廣州保利西海岸”。

2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng) TOP3

2022中國國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng) TOP1

2022中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)

2022物業(yè)服務(wù)華南品牌企業(yè)30強(qiáng)

2022中國商業(yè)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)

2022中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)

2022中國物業(yè)管理卓越標(biāo)桿項(xiàng)目·廣州保利西海岸

從小物業(yè)到大物業(yè)、從硬空間到軟基建，物業(yè)行業(yè)正在走到一個(gè)空間廣闊、賽道長期的發(fā)展方向上。如果用建筑行業(yè)來做類比概括，目前的物業(yè)行業(yè)更像是現(xiàn)澆式模式，所有的部件都是在現(xiàn)場(chǎng)澆筑和完成搭建的，它有一定的標(biāo)準(zhǔn)但不夠徹底，且品質(zhì)更多依賴于現(xiàn)場(chǎng)施工人員的自身水平。

基于此，保利物業(yè)提出從“現(xiàn)澆式”走向“裝配式”，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)模式升級(jí)：從以客戶為中心上到以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)打造；從以品質(zhì)為溢價(jià)上到以品質(zhì)兌現(xiàn)為衡量的定價(jià)方式；從以專業(yè)技術(shù)為管理上到以數(shù)字化工具為底座的專業(yè)管理；從以產(chǎn)業(yè)鏈集成為基礎(chǔ)上以產(chǎn)業(yè)鏈集成為載體的多元化。

在“裝配式”的戰(zhàn)略思考下，保利物業(yè)在市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)業(yè)布局、智慧創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，邁向綜合多元的高質(zhì)量發(fā)展。

保利物業(yè)堅(jiān)持深耕聚焦，截至2022上半年，保利物業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起涵蓋29個(gè)省份、206個(gè)城市、1910個(gè)在管項(xiàng)目、2575個(gè)合約項(xiàng)目、160+萬戶業(yè)主的全國化布局，實(shí)現(xiàn)大物業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張，物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊均衡成長。

廣州海珠作為保利物業(yè)征程的起點(diǎn)，從1996年自廣州紅棉花園在住宅業(yè)態(tài)的扎根，到伴隨琶洲舊改形成的商辦業(yè)態(tài)，再到廣州塔景區(qū)、廣州海珠國家濕地公園等公共業(yè)態(tài)的進(jìn)駐，保利物業(yè)突破社區(qū)圍墻，不斷深化城市疊加效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)在管項(xiàng)目覆蓋住宅、商業(yè)、城鎮(zhèn)景區(qū)、行政機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)園等多元業(yè)態(tài)，全面升級(jí)了品牌與規(guī)模效益。

在探索大物業(yè)全域服務(wù)的進(jìn)程中，保利物業(yè)形成了以政策為導(dǎo)向、政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、居民為服務(wù)對(duì)象，由企業(yè)以市場(chǎng)化手段承接除審批、執(zhí)法外的公共服務(wù)管理職能，在指定區(qū)域開展全覆蓋、全方位、全時(shí)段的全域化物業(yè)式管理新模式，進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)域、市域社會(huì)治理現(xiàn)代化創(chuàng)新。

《 以國家超大城市全域服務(wù)模式，打造廣州“海珠樣板”》

26年來，保利物業(yè)始終著眼于品質(zhì)建設(shè)，以提升業(yè)主生活體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，細(xì)致打磨每一個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)投入到配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與完善中，憑借行穩(wěn)致遠(yuǎn)的能力，以品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

2022年，保利物業(yè)年度品質(zhì)建設(shè)的固定動(dòng)作——百優(yōu)行動(dòng)升級(jí)至4.0版本，在聚焦“三心三線”12個(gè)關(guān)鍵服務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，探究業(yè)主真實(shí)需求點(diǎn)，以關(guān)鍵服務(wù)觸點(diǎn)場(chǎng)景化為外顯途徑，落位“自豪行動(dòng)”修煉服務(wù)內(nèi)功，打造高顏值、高品質(zhì)、高感知的服務(wù)產(chǎn)品。

《百優(yōu)行動(dòng)4.0 | 讓一切美好，從“你好”開始》

為匹配業(yè)務(wù)高增長、拓規(guī)模的要求，保利物業(yè)落地了全國從總部到平臺(tái)到項(xiàng)目的“架構(gòu)、職能、配置”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從上至下疏通了整體指揮鏈。圍繞“在發(fā)展中解決人效問題”的導(dǎo)向，確立了一套“標(biāo)準(zhǔn)牽引效能優(yōu)化”，落位“組織、配置、人工成本”3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，聚焦5支關(guān)鍵人才隊(duì)伍，形成關(guān)鍵人才供應(yīng)鏈，保障公司高速發(fā)展。

《喜訊 | 保利物業(yè)蟬聯(lián)“人力資源管理杰出獎(jiǎng)”》

隨著物業(yè)服務(wù)范疇的不斷延伸，保利物業(yè)在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游集成探索，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)多元覆蓋、業(yè)務(wù)創(chuàng)新重構(gòu)，助推企業(yè)自循環(huán)邁向產(chǎn)業(yè)大循環(huán)。

保利物業(yè)通過“平臺(tái)+插件”的業(yè)務(wù)規(guī)劃模式，以自營和投資的方式，做大產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的合作，構(gòu)建起專業(yè)+多元產(chǎn)業(yè)能力和橫向平臺(tái)整合效應(yīng)。針對(duì)美居、零售、家政、傳媒等產(chǎn)業(yè)，保利物業(yè)鏈接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源，打造立體營銷渠道；針對(duì)安防、環(huán)衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備等專業(yè)領(lǐng)域，則通過“自營+合作+投資”的業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯擇機(jī)進(jìn)入。

在城鎮(zhèn)服務(wù)版圖中，環(huán)境衛(wèi)生治理已逐漸成為基層政府公共服務(wù)采購中的核心需求。保利物業(yè)抓住環(huán)衛(wèi)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，引入環(huán)境服務(wù)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及園林專業(yè)領(lǐng)先企業(yè)普邦股份，組建環(huán)衛(wèi)合資公司——“保利環(huán)境”，提供城市環(huán)衛(wèi)服務(wù)一體化解決方案。

《保利物業(yè)布局環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)，向更大城市服務(wù)版圖進(jìn)軍》

9月24日，保利物業(yè)全新服務(wù)品牌“保利托房”首家門店，在佛山保利紫晨花園正式揭幕亮相。保利托房是全行業(yè)里首個(gè)提出房產(chǎn)托付理念的品牌，其品牌定位“為業(yè)主提供全鏈條全場(chǎng)景的一站式房產(chǎn)托付服務(wù)”，打破了傳統(tǒng)中介以交易為核心的角色，重構(gòu)托房的概念。

圍繞業(yè)主核心需求，保利托房構(gòu)建六大服務(wù)內(nèi)容：以房產(chǎn)托付為核心，延展鏈接房產(chǎn)交易、咨詢服務(wù)、資產(chǎn)運(yùn)營、金牌家政、家裝家居等全場(chǎng)景服務(wù)。未來，保利托房將“為業(yè)主實(shí)現(xiàn)房屋資產(chǎn)的保值增值”作為品牌深耕延展的戰(zhàn)略方向，形成多維立體的資產(chǎn)服務(wù)生態(tài)。

《行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)托付品牌今日正式亮相》

國家十四五規(guī)劃綱要提出，要推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，提升城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化。保利物業(yè)加速數(shù)字化賦能，從信息管理和智慧服務(wù)著手，構(gòu)建全域、全業(yè)態(tài)、全民覆蓋的新型智慧圖景。

7月29日，在2022中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)峰會(huì)上，保利物業(yè)聯(lián)合克而瑞物管共同舉行了“物業(yè)服務(wù)力專項(xiàng)研究示范點(diǎn)”揭牌儀式。廣州保利西海岸作為住宅業(yè)態(tài)示范點(diǎn)，開始探索以智慧化管理手段、信息化工具為依托的片區(qū)化運(yùn)營模式與創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景。

依托于對(duì)廣州保利西海岸業(yè)務(wù)的盤點(diǎn)、拆分和重組，保利物業(yè)通過數(shù)字化工具對(duì)全部業(yè)務(wù)進(jìn)行“貼標(biāo)簽”，打通實(shí)際業(yè)務(wù)與多個(gè)系統(tǒng)之間的鏈接，讓一線人員可以通過“一個(gè)手機(jī)、一個(gè)屏幕、一個(gè)界面”執(zhí)行業(yè)務(wù)，職能人員也能快速掌握廣州保利西海岸的運(yùn)營情況。

保利物業(yè)搭建的EBA物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（物業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系統(tǒng)）在西海岸上線后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、異常報(bào)警，實(shí)時(shí)監(jiān)控、精準(zhǔn)決策等功能。

EBA傳感器覆蓋106個(gè)設(shè)備機(jī)房，383個(gè)監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)2285個(gè)點(diǎn)位的線上監(jiān)測(cè)，有效提高設(shè)備運(yùn)行的安全監(jiān)管，精準(zhǔn)預(yù)防因設(shè)備故障影響業(yè)主生活的事件發(fā)生，給予業(yè)主更好的服務(wù)體驗(yàn)。

在商辦樓宇方面，圍繞國家30·60的減碳排放目標(biāo)，保利物業(yè)運(yùn)用智慧及綠色手段，提供從樓宇雙碳評(píng)估、針對(duì)性雙碳服務(wù)方案，再到助力取得可持續(xù)發(fā)展認(rèn)證的全周期綠色服務(wù)。

《保利物業(yè)踐行國家戰(zhàn)略 國資商辦服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展》

8月5日，“數(shù)字生態(tài)?品質(zhì)賦能”創(chuàng)新發(fā)展論壇暨品質(zhì)人居案例交流會(huì)順利舉辦，保利物業(yè)榮膺首批入選優(yōu)秀案例企業(yè)。在浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)，保利物業(yè)以數(shù)字化科技賦能西塘鎮(zhèn)全域服務(wù)，通過智慧大屏，將西塘鎮(zhèn)細(xì)分成多個(gè)微網(wǎng)格，實(shí)時(shí)更新社會(huì)基層治理情況。

《保利實(shí)踐 | 數(shù)字科技賦能鄉(xiāng)村振興，協(xié)同社會(huì)治理》

從小物業(yè)到大物業(yè)、從硬空間到軟基建、從現(xiàn)澆式到裝配式，面對(duì)物業(yè)行業(yè)變革和全新發(fā)展機(jī)遇，保利物業(yè)堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，擔(dān)當(dāng)行業(yè)引領(lǐng)者與體系先行者，為城市發(fā)展和服務(wù)民生注入大物業(yè)時(shí)代的國家力量。