房地產(chǎn)行業(yè)通常用資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，衡量企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。那么，針對(duì)于以服務(wù)為本質(zhì)的物業(yè)行業(yè)，如何全面、客觀判斷業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的健康狀況？

近日，北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)研究課題組發(fā)布了《2020年上市物業(yè)公司研究報(bào)告》。該課題組由北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院程鵬帶領(lǐng)，從學(xué)術(shù)研究的角度，對(duì)業(yè)內(nèi)20家上市企業(yè)的運(yùn)營(yíng)健康狀況作出評(píng)測(cè)。

保利物業(yè)在該評(píng)測(cè)中排名行業(yè)第二，除了“價(jià)值創(chuàng)造能力”維度凸顯財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的穩(wěn)健表現(xiàn)，保利物業(yè)在“企業(yè)創(chuàng)新力”維度也頗為亮眼，領(lǐng)跑測(cè)評(píng)中排名前十的企業(yè)。

在物業(yè)行業(yè)中，機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)通常以“服務(wù)力”，來對(duì)物業(yè)企業(yè)的實(shí)力作出評(píng)價(jià)，好比房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，更加關(guān)注面世商品住宅的“產(chǎn)品力”。程鵬課題組則從學(xué)術(shù)視角切入，結(jié)合物業(yè)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展階段，基于企業(yè)生命周期理論，將物業(yè)企業(yè)作為特定企業(yè)類型實(shí)施解構(gòu)，進(jìn)行了企業(yè)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)。根據(jù)程鵬課題組的觀點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況可以通過“戰(zhàn)略控制能力、價(jià)值創(chuàng)造能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、運(yùn)營(yíng)效率能力”四個(gè)能力維度來衡量：

針對(duì)保利物業(yè)得分領(lǐng)跑的“企業(yè)創(chuàng)新能力”維度，報(bào)告負(fù)責(zé)人程鵬指出，除了“高管異質(zhì)性”之外，企業(yè)的創(chuàng)新能力還由“橫向”的多業(yè)態(tài)覆蓋能力——非地產(chǎn)項(xiàng)目占比，和“縱向”的服務(wù)業(yè)態(tài)深耕能力——非物業(yè)服務(wù)費(fèi)占比，兩個(gè)細(xì)項(xiàng)共同構(gòu)成。

報(bào)告中提及的 “橫向與縱向”創(chuàng)新能力雙驅(qū)動(dòng)的健康經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，一方面體現(xiàn)了保利物業(yè)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特模式，另一方面也呼應(yīng)了保利物業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、文化等諸多方面的創(chuàng)新行動(dòng)。

結(jié)合程鵬課題組的研究報(bào)告，我們總結(jié)出了保利物業(yè)的三個(gè)特征，將其歸納為自身運(yùn)營(yíng)健康的“三原色”。

協(xié)同社會(huì)治理的論道平臺(tái)：鎮(zhèn)長(zhǎng)論壇

黨建引領(lǐng)的社區(qū)實(shí)踐：“紅色物業(yè)”戰(zhàn)疫

在取得創(chuàng)新成果之初，紅色還只是一種堅(jiān)持。從領(lǐng)行業(yè)之先突破服務(wù)界線、創(chuàng)新參與到基層社會(huì)治理中，到提出“從‘硬空間’邁向‘軟基建’”，再次升維物業(yè)的社會(huì)責(zé)任和服務(wù)意義，正是紅色定力的牽引。

從黨建引領(lǐng)的公司經(jīng)營(yíng)管理，到服務(wù)前端的紅色物業(yè)，紅色，是保利物業(yè)創(chuàng)新的底色，也是保利物業(yè)健康經(jīng)營(yíng)的原色。

社區(qū)產(chǎn)業(yè)的深耕：盈和生態(tài)

鼓勵(lì)創(chuàng)變的企業(yè)文化：星火文化

社區(qū)增值服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈深耕、以人為本的智慧物業(yè)打造、文化和藝術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)、精神保障；上至頂層管理，下至一線業(yè)務(wù)，再微小的創(chuàng)新構(gòu)想、創(chuàng)新實(shí)踐，保利物業(yè)也珍視它的價(jià)值。“藍(lán)色”的創(chuàng)新，是我們一直在做的，也是一直推動(dòng)著我們的。我們的答案顯而易見：既要堅(jiān)持“紅色”的定力，也要“藍(lán)色”的推力。

換個(gè)角度看，邁過“死亡之谷”，便能迎來新階段的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于保利物業(yè)來說，在保持四種能力均衡增長(zhǎng)的同時(shí)，完成企業(yè)創(chuàng)新能力與戰(zhàn)略控制能力的創(chuàng)新與迭代，通過兩種優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新力相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，能夠產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)健康的綠色合力。因此，在保利物業(yè)的語境里，“綠色”代表的絕非保守，而是堅(jiān)持；絕非激進(jìn)，而是創(chuàng)變。

物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展，不是簡(jiǎn)單的企業(yè)創(chuàng)新的“紅藍(lán)之爭(zhēng)”，而是“紅藍(lán)兼具”、多面協(xié)調(diào)發(fā)展的“綠色生態(tài)”。身為央企物業(yè)，我們所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)創(chuàng)新的基本方向，而物業(yè)行業(yè)本身的特質(zhì)，又給予了我們廣闊的創(chuàng)新空間。

在充滿朝氣的物業(yè)行業(yè)里，物業(yè)企業(yè)與個(gè)體的人一樣，從身體機(jī)能到精神思想的身心健康，將會(huì)形成合力，既賦予企業(yè)自身異常強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，也給予社會(huì)發(fā)展持久的協(xié)同力。

本文中部分圖表摘自程鵬課題組

《2020年上市物業(yè)公司研究報(bào)告》